Chính sách đổi trả hàng hóa

Điều kiện chung:

• Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho cả mua trực tiếp và online).
• Tình trạng sản phẩm:
  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Còn đầy đủ tem mác, nguyên đai nguyên kiện.
  • Kèm theo hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).
  • Chú ý: Khách hàng nhớ quay lại video khi bóc sản phẩm.
• Lý do đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh trên website.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng không ưng ý với sản phẩm (áp dụng cho một số trường hợp nhất định).

Quy định đổi trả:

• Đổi hàng:
  • Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại (tùy theo quy định của từng cửa hàng).
  • Bù thêm tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
  • Hoàn tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
• Trả hàng:
  • Khách hàng được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
  • Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng thanh toán (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).

Lưu ý:

• Một số sản phẩm không áp dụng đổi trả:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, tem mác, bao bì.
  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
• Nên liên hệ với cửa hàng trước khi đổi trả để được hướng dẫn cụ thể.

Mọi chi tiết xin liên hệ Ánh xuân Group

Địa chỉ: Số 2, Ngõ 63 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

Hotline:0927 590 999